Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

La plateforme Hellorizon (ci-après « la Plateforme ») est une application et un service numérique de mise en relation permettant aux utilisateurs de découvrir, réserver et payer des expériences outdoor, équestres, nature et loisirs proposées par des partenaires indépendants.

Hellorizon agit exclusivement en qualité de plateforme technique intermédiaire.

La Plateforme est exploitée par :

« Plateforme » — Désigne l'application Hellorizon et l'ensemble des services numériques associés.

« Utilisateur » — Toute personne utilisant la Plateforme.

« Partenaire » — Professionnel indépendant proposant une ou plusieurs expériences via la Plateforme.

« Expérience » — Prestation individuelle proposée par un Partenaire via la Plateforme.

« Réservation » — Commande effectuée par un Utilisateur auprès d'un Partenaire via la Plateforme.

Hellorizon est une plateforme de mise en relation technique entre Utilisateurs et Partenaires indépendants.

Hellorizon :

• n'est pas coordinateur de voyages ;
• n'est pas agence de voyage ;
• n'agit pas comme tour-opérateur ;
• n'est pas responsable de l'exécution des prestations proposées par les Partenaires ;
• n'exploite pas directement les expériences publiées sur la Plateforme.

Chaque Partenaire agit en son nom et sous sa responsabilité exclusive.

Chaque Partenaire demeure seul responsable :

• de ses prestations ;
• de ses assurances ;
• de ses obligations légales et fiscales ;
• de la sécurité des participants ;
• des autorisations nécessaires à son activité ;
• de ses conditions d'annulation ;
• de la conformité réglementaire de son activité.

Toute utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant toute réservation.

L'accès à certains services nécessite la création d'un compte utilisateur.

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, sincères et à jour.

Hellorizon se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte :

• frauduleux ;
• incomplet ;
• contraire aux présentes conditions ;
• portant atteinte à la sécurité de la Plateforme.

Les réservations sont effectuées directement via la Plateforme.

Chaque réservation constitue un contrat direct entre l'Utilisateur et le Partenaire concerné.

Hellorizon agit uniquement comme intermédiaire technique de paiement et de mise en relation.

L'Utilisateur reconnaît que :

• les prestations sont exécutées exclusivement par les Partenaires ;
• les descriptions des expériences sont fournies sous la responsabilité des Partenaires ;
• Hellorizon ne garantit pas l'exécution effective des prestations.

Les paiements sont réalisés via des partenaires de paiement sécurisés, notamment Stripe Connect.

Les fonds peuvent être répartis automatiquement entre les différents Partenaires concernés par une réservation.

Hellorizon peut percevoir :

• une commission de service ;
• des frais techniques ;
• des frais de mise en relation.

Les Partenaires demeurent seuls responsables :

• de leur facturation ;
• de leurs obligations fiscales ;
• de la déclaration de leurs revenus ;
• du paiement de leurs taxes et cotisations.

Hellorizon n'est pas responsable :

• des refus de paiement ;
• des fraudes bancaires ;
• des incidents liés aux services de paiement tiers.

Chaque Partenaire définit librement ses conditions d'annulation, de remboursement et de report.

Ces conditions sont accessibles avant validation de la réservation.

Hellorizon n'est pas responsable des décisions d'annulation ou de remboursement prises par les Partenaires.

En cas de litige, l'Utilisateur devra contacter directement le Partenaire concerné.

Chaque Partenaire s'engage à :

• disposer des compétences nécessaires ;
• respecter les réglementations applicables ;
• disposer des assurances professionnelles nécessaires ;
• fournir des informations exactes ;
• garantir la sécurité des participants ;
• maintenir à jour ses disponibilités ;
• respecter les règles sanitaires et de sécurité.

Les Partenaires garantissent être juridiquement habilités à exercer leur activité.

Hellorizon se réserve le droit de suspendre ou supprimer toute annonce ou tout compte Partenaire sans préavis en cas de :

• fraude ;
• activité illégale ;
• comportement dangereux ;
• non-respect des présentes conditions ;
• atteinte à l'image de la Plateforme.

Les Utilisateurs s'engagent à :

• respecter les consignes de sécurité ;
• adopter un comportement respectueux ;
• vérifier leur aptitude physique ;
• disposer des équipements nécessaires ;
• respecter les animaux, lieux et personnes.

Les activités outdoor et équestres comportent des risques inhérents.

L'Utilisateur reconnaît pratiquer les activités proposées sous sa propre responsabilité.

Hellorizon agit exclusivement comme plateforme technique.

Hellorizon ne saurait être tenue responsable :

• des accidents survenus lors des expériences ;
• des dommages corporels ;
• des dommages matériels ;
• des annulations ;
• des comportements des Partenaires ;
• des comportements des Utilisateurs ;
• de la qualité des prestations ;
• des conditions météorologiques ;
• des pertes financières indirectes.

La responsabilité de Hellorizon est strictement limitée aux services techniques fournis par la Plateforme.

En toute hypothèse, la responsabilité financière maximale de Hellorizon ne pourra excéder le montant des frais de service effectivement perçus par la Plateforme au titre de la réservation concernée.

Chaque Partenaire est seul responsable de la souscription des assurances nécessaires à son activité.

Les Utilisateurs sont invités à souscrire toute assurance personnelle utile :

• responsabilité civile ;
• assurance accident ;
• assurance annulation ;
• assurance rapatriement.

Tous les contenus de la Plateforme sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les Partenaires autorisent Hellorizon à utiliser leurs contenus (textes, photos, vidéos, logos) dans le cadre de la promotion de la Plateforme.

Hellorizon collecte et traite des données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données peuvent être transmises aux Partenaires dans le cadre des réservations.

Les Utilisateurs disposent d'un droit :

• d'accès ;
• de rectification ;
• de suppression ;
• d'opposition ;
• de portabilité.

Toute demande peut être adressée à : [email RGPD]

Hellorizon ne garantit pas un accès continu et sans interruption à la Plateforme.

Des opérations de maintenance, mises à jour ou incidents techniques peuvent entraîner des interruptions temporaires.

Hellorizon ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une indisponibilité temporaire du service.

Les Utilisateurs et Partenaires sont seuls responsables des contenus publiés.

Sont interdits :

• contenus illicites ;
• contenus diffamatoires ;
• contenus violents ;
• contenus trompeurs ;
• fausses annonces ;
• usurpation d'identité.

Hellorizon se réserve le droit de supprimer tout contenu sans préavis.

Hellorizon reste libre de déterminer :

• l'ordre d'affichage des annonces ;
• les critères de visibilité ;
• les mises en avant ;
• les contenus promotionnels.

Certaines options de visibilité peuvent être payantes.

Hellorizon ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure empêchant l'exécution normale des services.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure :

• catastrophes naturelles ;
• intempéries ;
• pandémies ;
• conflits sociaux ;
• décisions administratives ;
• coupures réseaux ;
• cyberattaques.

Hellorizon se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès à la Plateforme, sans préavis ni indemnité, en cas de manquement grave aux présentes conditions, d'usage frauduleux, ou de comportement portant atteinte à la sécurité, à l'image ou au bon fonctionnement de la Plateforme.

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.